ホテルに欠かせない仕事、「ハウスキーピング」を知っていますか？ ハウスキーピングとは、客室の清掃や整備を行い、ゲストが心地よく過ごせる状態に整える仕事のことです。 宿泊施設にとって、「客室」は何よりも重要な商品です。その商品を、ゲストに提...
国際化や観光立国化が促進される日本では、世界規模のイベントを誘致する動きが高まり続けています。 新型コロナウイルスの影響により、今でこそ大規模イベントが一時的にストップしていますが、ウイルス収束後には再び、日本への国際イベント誘致が再開さ...
日本を訪れる外国人の数は、年々増加傾向にあり、2019年には約3,188万人に達しています。 2020年は（コロナ禍の影響により）旅行者数がぐっと減りましたが、ウイルス収束後には、延期されたオリンピックも予定されています。インバウンド需要...
「団体客の予約を受けたのに、当日誰も来なかった」......そんな困った事態が、近年注目されています。 ニュースで聞くことも増えてきた「予約キャンセル問題」は、ホテル・旅館などの宿泊業界、ブライダル業界、飲食業界など、さまざまな業種にとっ...
TwitterやLINEといった「SNS」は、情報発信・収集の場として急速な拡がりを見せています。SNSは今や、マーケティングにおいて非常に重要なツールの1つとなりました。 SNSの特徴は、誰でも手軽に発信できて、世の中に広く情報を共有し...
日本を訪れる外国人観光客は、近年増加しています。 コロナウイルス感染症の影響により、一時の減少はやむを得ないものの、2021年には世界的なスポーツの大会も開催を控え、観光客の数はまた増加傾向に戻ることが予想されます。 観光客が来日するきっ...
近年、観光客の増加による「宿泊施設の不足」が話題になっています。 （2020年5月現在は、新型ウイルス感染症対策の影響で旅行が制限されていますが、感染症が落ち着いた後には世界的なスポーツの大会も予定されており、将来的には再び宿泊施設の不足...
ホテルで働く「ベルパーソン」という仕事をご存知ですか？ ベルパーソンは、「ベルボーイ」「ベルガール」「ポーター」などとも呼ばれ、ホテルに訪れるお客様をお迎えする重要な役割を担っています。 フロントからクローク、ロビー全体を見渡す必要があり...
旅行や出張で宿泊先を選ぶとき、「□□ホテル」「◯◯旅館」という名前の違いを疑問に思ったことはありませんか？ ホテル、旅館、民宿。 これら3つはいずれも宿泊施設ですが、じつは明確に違う定義が定められています。 3つはどう違うのでしょうか？ ...
旅館で働く仲居さんは、リゾートワークの花形とも言える職業です。 和服を小粋に身にまとい、はつらつとした笑顔でお客さまをお出迎えする姿は、見ているだけでも気持ちがよいもの。「素敵だな」と憧れる人も多いでしょう。 そんな仲居さんですが、実際の...
